Versão 2026-10-21

Política de privacidade

Esta política explica quais dados pessoais o EasyLaudos trata, para quê, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quem é o responsável

O controlador dos dados de cadastro e de uso é Voc Comunicações, CNPJ 67.660.558/0001-74. O contato para qualquer assunto de privacidade, inclusive com o encarregado, é communicationsvoc@gmail.com.

2. Quais dados tratamos

  • Cadastro: nome, e-mail, CPF ou CNPJ, telefone, registro profissional e cidade.
  • Pagamento: o cartão de crédito é digitado na nossa página e enviado, em conexão cifrada, ao Asaas, que processa a cobrança. O número do cartão, a validade e o código de segurança passam pelo nosso servidor só para chegar lá: não ficam gravados no nosso banco de dados nem nos nossos registros. Guardamos o CPF ou CNPJ, o CEP e o número do endereço do titular, que o Asaas exige para cobrar.
  • Uso e segurança: data e hora de cada acesso, geração e exportação, endereço IP, navegador e um código aleatório do aparelho, gravado num cookie.
  • Origem da visita: o link de campanha ou de indicação pelo qual você chegou (parâmetros utm e ref).
  • Conteúdo das vistorias: fotos, áudios, textos e documentos que você envia, e os laudos gerados a partir deles.

3. Para que usamos, e com qual base legal

  • Prestar o serviço contratado (cadastro, geração dos laudos, cobrança, envio de e-mails da conta): execução de contrato, art. 7º, V.
  • Guardar registros de acesso e emitir nota fiscal: cumprimento de obrigação legal, art. 7º, II (Marco Civil da Internet, art. 15, e legislação fiscal).
  • Segurança, prevenção a fraude e rastreabilidade dos documentos exportados: legítimo interesse, art. 7º, IX.
  • Saber de qual campanha ou indicação veio cada contratação: legítimo interesse, art. 7º, IX.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. O conteúdo das suas vistorias

O que você envia sobre uma vistoria pode conter dados de outras pessoas. Em relação a esse conteúdo, você é o controlador e a EasyLaudos atua como operadora: tratamos apenas para gerar e guardar os documentos que você pediu, e não usamos esse conteúdo para nenhuma outra finalidade.

5. Com quem compartilhamos

  • OpenAI (Estados Unidos): processa o texto, as transcrições e as imagens necessárias para redigir o laudo. A redação é feita com a opção de não armazenar o conteúdo no serviço deles. O áudio enviado para transcrição segue a regra padrão da API da OpenAI: pode ficar guardado lá por até 30 dias para monitoramento de abuso, e não é usado para treinar modelos. Por ser fora do Brasil, é uma transferência internacional, feita com base no art. 33 da LGPD.
  • Asaas: cobrança e assinatura.
  • Google (Estados Unidos): somente se você escolher "Continuar com Google". O Google confirma quem você é e nos informa o seu nome, o seu e-mail e um identificador da sua conta. Não pedimos acesso a contatos, arquivos, agenda nem a nada além da identificação, e não guardamos nenhuma chave de acesso à sua conta do Google. Você pode desligar o Google da sua conta a qualquer momento, em Assinatura.
  • Hostinger: hospedagem dos servidores, em São Paulo.
  • Provedor de e-mail: envio das mensagens da conta, como convite e recuperação de senha.
  • Meta (Facebook e Instagram, Estados Unidos): recebe a informação de visita, de início de checkout e de compra descrita no item 6, para medir os nossos anúncios. É transferência internacional.
  • Autoridades: quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

6. Cookies

  • Sessão e proteção de formulário: mantêm você conectado e impedem que outro site envie formulários em seu nome. Necessários para o funcionamento.
  • Código do aparelho (el_aparelho, 5 anos): identifica o navegador para segurança e rastreabilidade.
  • Pedido em andamento (el_pedido, 2 horas): gravado quando você envia o pagamento. Liga este navegador ao seu pedido, para que só você possa continuá-lo e para a sua conta abrir aqui assim que o pagamento for confirmado. Necessário para a compra.
  • Entrada com o Google (el_oauth, 10 minutos, e el_google, 2 horas): só são gravados se você escolher "Continuar com Google". O primeiro garante que a volta do Google é do mesmo navegador que saiu; o segundo guarda com qual Google a compra está sendo feita.
  • Compra em andamento (el_compra, 1 hora): gravado quando o cartão é aprovado. Leva o número do pedido, para a página de confirmação saber qual pagamento conferir.
  • Origem (el_origem, 90 dias): guarda o link de campanha ou de indicação da primeira visita.
  • Medição de anúncios do Meta (_fbp e _fbc, até 90 dias): gravados na página de anúncio (/laudo-com-ia) e nas páginas de passagem do checkout. Servem para o Meta (Facebook e Instagram) saber que uma visita ou uma compra veio de um anúncio nosso.
  • Recusa anterior (el_consent, 6 meses): se você recusou a medição quando perguntávamos, essa resposta continua valendo e nada é enviado ao Meta deste navegador enquanto o cookie existir.

Dentro da plataforma, depois do login, não há cookie de publicidade nenhum. O código do Meta só é carregado na página de anúncio e nas páginas de passagem do checkout. Se você seguir para a assinatura, o Meta é avisado de que o checkout foi iniciado e, se você assinar, de que a compra aconteceu, com o valor pago. Esse aviso sai do seu navegador, numa página de passagem e na de confirmação, e pode sair também do nosso servidor, que nesse caso envia o endereço IP, o navegador e, na compra, o seu e-mail e o seu telefone embaralhados por hash (o Meta não recebe o texto). A página onde você digita o cartão não carrega código do Meta. Para não ser medido, você pode bloquear cookies de terceiros no seu navegador ou nos escrever no e-mail do item 1.

7. Por quanto tempo guardamos

  • Registros de acesso, geração e exportação: 5 anos.
  • Dados de cadastro e conteúdo das vistorias: enquanto a conta estiver ativa. Depois do encerramento, apagamos em até 90 dias, exceto o que a lei obriga guardar.
  • Dados fiscais e de cobrança: pelo prazo da legislação fiscal.

8. Os seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revisão de decisão automatizada. Basta escrever para communicationsvoc@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

A conexão é cifrada (HTTPS), as senhas são guardadas apenas como hash, cada conta só enxerga os próprios dados, e as cópias de segurança são cifradas.

10. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, avisamos por e-mail. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data no topo.